Pharmacies from hell: how to bring about change

Editore: CreateSpace Independent Publishing Platform (6 agosto 2016)
Dimensioni: 15.24 cm Larghezza, 2.39 cm Profondità’, 22.86 cm Altezza, 380 pg, 644 g
Lingua: Inglese

Mi chiamo Luca Sartoretto Verna, sono un architetto e amministratore delegato di Sartoretto Verna™ Srl, azienda italiana di terza generazione. Durante la mia permanenza all'università ho avuto la possibilità di viaggiare in giro per l'Italia raccogliendo qualsiasi dato rilevante per la pianificazione del progetto di farmacia. L'osservazione diretta di una miriade di farmacie mi ha aiutato a comprendere gli errori e le caratteristiche ricorrenti per quanto concerne la gestione degli spazi, la gestione delle persone, la selezione dei prodotti, l'offerta nel suo insieme, i servizi e il rapporto con il cliente.

Ad ogni visita, ho potuto osservare il comportamento dei clienti in farmacia e negli anni, grazie ad un dialogo costante con titolari di farmacie, consulenti e aziende specializzate, ho potuto conoscere la gestione economica, finanziaria e commerciale della farmacia. Nella mia azienda sono partito dal basso e negli anni ho ricoperto molti ruoli fino a diventare amministratore delegato. Durante la mia carriera ho partecipato attivamente alla ristrutturazione di oltre 700 farmacie indipendenti e di catena di successo in 28 paesi, acquisendo molta esperienza, lavorando fianco a fianco con farmacisti, imprenditori e manager del settore sanitario. È mio impegno quotidiano essere coinvolto direttamente nel rinnovamento di aziende forti e vincenti grazie all'analisi, al confronto e al dibattito con persone che credono, ma soprattutto persone che amano la farmacia.