Do you speak Pharmacy?

Editore: Independently published (7 gennaio 2019)
Dimensioni: 15.24 cm Larghezza, 1.22 cm Profondità’, 22.86 cm Altezza, 210 pg, 376 g
Lingua: Inglese

Quale lingua dovrebbe parlare una farmacia per rispondere ai cambiamenti del mercato?

Questo libro esplora una nuova visione della farmacia in cui i clienti si recano in farmacia non solo per trovare una soluzione ai loro problemi, ma per sentirsi bene con se stessi. Allontaniamoci dall'immagine stereotipata della farmacia oscura e dal farmacista sul suo piedistallo, focalizzato solo su come guadagnare di più. Pensiamo a un diverso tipo di farmacia, basata non solo su offerte e sconti, ma anche sull'esperienza che i loro clienti vivono quando sono lì, quindi parliamo di un nuovo linguaggio per le farmacie. Una farmacia a 5 stelle prende in considerazione una serie di temi: marketing, categorizzazione, storytelling, ottimizzazione dello spazio, punti focali, assistenza clienti ed esperienza phygital.

Questo è un manuale indispensabile per ogni farmacista che ama il proprio lavoro e i suoi clienti.